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Puedes escoger el tipo de PQRS en el formulario de contacto. A continuación, te explicamos qué significa cada uno.

Petición

Solicitud que realizan los clientes o la comunidad para obtener una pronta resolución.

Queja

Manifestación por insatisfacción que generalmente no se relaciona con los productos o servicios.

Reclamo

Manifestación de insatisfacción vinculada directamente a los productos o servicios prestados.

Sugerencia

Consejo o propuesta formulada por un cliente para el mejoramiento de servicios.

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